Zones de livraison
Les zones actuellement configurées sont France, Union européenne et International. La disponibilité pour une adresse donnée est confirmée lors du paiement.
Délais de livraison
Le délai annoncé est de 2 à 5 jours ouvrés. En cas de difficulté, contactez contact@soinscapillaires.fr.
Frais de livraison
- France — livraison standard : 7,99 €.
- France — livraison standard gratuite à partir de 65 € de commande.
- France — livraison express : 10,99 €.
- Union européenne — livraison standard : 22 €.
- International — livraison standard : 29 €.
Ces tarifs correspondent aux paramètres actuellement configurés dans Shopify. Le tarif et la disponibilité applicables à la commande sont affichés au paiement.
Colis endommagé ou commande incomplète
En cas de problème à la réception, contactez le service client en indiquant le numéro de commande et en joignant, si utile, des photos du colis et des produits concernés.
Retours et rétractation
Le consommateur dispose en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales. Pour notifier votre décision, écrivez à contact@soinscapillaires.fr. Les biens doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification, conformément à la loi.
Adresse de retour : Stéphane Le Moal – SoinsCapillaires.fr, 115 boulevard de l’Aéroport International, 34000 Montpellier, France. Les frais directs de retour sont à la charge du client si cette information est communiquée avant la commande et sous réserve des règles légales. Contactez le service client avant l’expédition pour recevoir les instructions de retour.
Remboursements
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans le délai légal, y compris les frais de livraison standard lorsque la loi l’exige. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates.